1. Alcance
Esta Política de Devoluciones explica las condiciones básicas que pueden aplicarse a membresías de acceso anticipado, pases digitales vinculados a lista de espera o pagos de servicios digitales similares ofrecidos por Skyare.
2. Naturaleza Del Servicio Digital
La membresía de acceso anticipado de Skyare o derechos digitales similares pueden ofrecer beneficios como inclusión en el proceso de beta cerrada, revisión prioritaria, actualizaciones y participación temprana en el desarrollo del producto. El alcance de estos derechos puede cambiar según el calendario de desarrollo.
3. Solicitud de Devolución
Los usuarios pueden enviar una solicitud de devolución dentro de un periodo razonable después del pago. Las solicitudes se evalúan según la fecha de pago, si el servicio fue utilizado, si se asignó una invitación o derecho de acceso y la legislación de consumo aplicable.
4. Situaciones En Las Que La Devolución Puede No Estar Disponible
Una solicitud de devolución puede rechazarse o aprobarse parcialmente en las siguientes situaciones:
- El derecho digital de acceso anticipado fue asignado y utilizado activamente.
- Se envió una invitación de beta cerrada o se activaron beneficios de acceso.
- La solicitud implica abuso, ciclos repetidos de pago y devolución o información engañosa.
- La ley aplicable limita los derechos de devolución para contenido o servicios digitales.
5. Proceso de Devolución
Después de recibir una solicitud, el equipo de Skyare la revisa y responde en un plazo razonable. Las devoluciones aprobadas se procesan mediante el método de pago original cuando sea posible. Los tiempos de bancos, proveedores de pago o emisores de tarjetas están fuera del control de Skyare.
6. Pagos Incorrectos o Duplicados
Los pagos confirmados como incorrectos, duplicados o causados por un problema técnico se revisan rápidamente a favor del usuario. En estos casos puede solicitarse comprobante de pago o detalles de la transacción.
7. Contacto
Las solicitudes de devolución y preguntas de pago pueden enviarse a hello@skyare.net o mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web. Compartir la fecha de pago, el email usado y una breve explicación ayuda a acelerar la revisión.