1. Geltungsbereich
Diese Rückgaberichtlinie erläutert die grundlegenden Bedingungen, die für Early-Access-Mitgliedschaften, wartelistenbezogene digitale Pässe oder ähnliche Zahlungen für digitale Dienste von Skyare gelten können.
2. Digitale Dienstleistung
Eine Skyare Early-Access-Mitgliedschaft oder ähnliche digitale Rechte können Vorteile wie Einbindung in den Closed-Beta-Prozess, priorisierte Prüfung, Updates und frühe Beteiligung an der Produktentwicklung bieten. Der Umfang dieser Rechte kann sich nach dem Produktentwicklungsplan ändern.
3. Rückgabeantrag
Nutzer können innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Zahlung einen Rückgabeantrag stellen. Anträge werden anhand des Zahlungsdatums, der Nutzung des Dienstes, der Zuweisung einer Einladung oder eines Zugangsrechts und des geltenden Verbraucherrechts bewertet.
4. Fälle, In Denen Eine Rückgabe Nicht Verfügbar Sein Kann
Ein Rückgabeantrag kann abgelehnt oder nur teilweise genehmigt werden, wenn:
- Das digitale Early-Access-Recht zugewiesen und aktiv genutzt wurde.
- Eine Closed-Beta-Einladung gesendet oder Zugangsvorteile aktiviert wurden.
- Der Antrag Missbrauch, wiederholte Zahlungs-Rückgabe-Zyklen oder irreführende Angaben enthält.
- Geltendes Recht Rückgaberechte für digitale Inhalte oder digitale Dienste einschränkt.
5. Rückgabeprozess
Nach Eingang eines Rückgabeantrags prüft das Skyare-Team den Antrag und antwortet innerhalb eines angemessenen Zeitraums. Genehmigte Rückgaben werden nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bearbeitungszeiten von Banken, Zahlungsdienstleistern oder Kartenausstellern liegen außerhalb der Kontrolle von Skyare.
6. Falsche Oder Doppelte Zahlungen
Zahlungen, die als falsch, doppelt oder technisch fehlerhaft bestätigt werden, werden zügig zugunsten des Nutzers geprüft. In solchen Fällen können Zahlungsnachweis oder Transaktionsdetails angefordert werden.
7. Kontakt
Rückgabeanträge und Zahlungsfragen können per E-Mail an hello@skyare.net oder über das auf der Website verfügbare Kontaktformular an das Skyare-Team gesendet werden. Zahlungsdatum, verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Erklärung helfen bei einer schnellen Prüfung.